Bereket Sigorta, Hasar Süreçlerini Dijitalleştirerek Hız Kazandı

Bereket Sigorta, hasar işlemlerini dijital ortama taşıyarak hızlı ve kolay hizmet sunmaya başladı.

Bereket Sigorta, hasar işlemlerini dijital ortama taşıyarak, sigortalıların ve iş ortaklarının hasar bildirimlerini, dosya oluşturma ve takip işlemlerini çağrı merkeziyle iletişim kurmadan web sitesi üzerinden gerçekleştirmelerine olanak tanıdı. Bu yenilik, müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan dijital dönüşüm stratejisinin bir parçası olarak hayata geçirildi.

Yeni sistem sayesinde kullanıcılar, hasar bildiriminden evrak yüklemeye ve dosya durumunu izlemeye kadar tüm süreçleri internet üzerinden yönetebiliyor. Hasar dosyası açma işlemi, sigortalılar ve iş ortakları tarafından doğrudan dijital ortamda başlatılabiliyor. Gerekli belgelerin sisteme yüklenmesi, atanan eksper bilgilerine anında erişim sağlanması ve tüm aşamaların online olarak takip edilmesi mümkün hale getirildi.

Bereket Sigorta, dijital hasar altyapısını sadece sigortalılar için değil, aynı zamanda anlaşmalı ve anlaşmasız servisler ile acenteler için de erişilebilir bir şekilde tasarladı. Bu çok katmanlı sistem sayesinde hasar dosyası açmak isteyen tüm paydaşlar, dijital ortamda hızlı ve pratik bir şekilde işlem yapabiliyor. Şirket, bu yapıyı sürekli geliştirerek hasar süreçlerini daha erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getirmeyi hedefliyor.

Dijital altyapı, konut hasar süreçlerinde operasyonel hız kazandırırken, işlemlerin daha şeffaf ve kolay bir şekilde yürütülmesine de olanak tanıyor. Özellikle acil durumlarda sigortalılar, herhangi bir bekleme süresi olmaksızın işlemlerini doğrudan başlatabiliyor.

Bereket Sigorta, konut branşında sunduğu dijital hasar dosyası açma ve takip sistemini mart ayı sonuna kadar otomotiv branşına da genişletmeyi planlıyor. Böylece otomobil hasar dosyaları da web üzerinden açılarak, sigortalılar ve iş ortaklarının tüm süreçleri hızla ve kesintisiz bir şekilde tamamlaması sağlanacak.