Turizm sektörü ile ilgili şikayet yağdı! Oteller, seyahat acentaları, restoranlar yakın takipte

Kültür ve Turizm Bakanlığı verileri, turizm bölgelerinde sık sık gündeme gelen fahiş fiyat ve aldatıcı reklam şikayetlerine ilişkin bilgileri ortaya koyarken Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy 2024 yılında turizm sektörü ile ilgili yapılan şikayetleri ve sektörün tanıtımı için yapılan çalışmaları açıkladı.Turizm sektrünün haber radyosu Turizm FM’in haberine göre milletvekillerinin soru önergelerine verdiği yanıtta 2024 yılında turizm sektörünün geneli ile alakalı olarak alo 176 hattına bin 32, CİMER’e de 962 şikayet başvurusu yapıldığını, şikayetlere ilişkin ilgili kanunlar ve düzenlemeler uyarınca gerekli inceleme ve denetimlerin yapıldığını, herhangi bir aykırılık tespit edilmesi halinde idari yaptırımların uygulandığını kaydeden Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy şu ifadeleri kullandı:”Bakanlığımızca belgelendirilen turizm işletmelerinin uygulayacakları fiyat tarifelerinin İl Kültür ve Turizm Müdürlüklerine onaylatılması, uygulanan fiyatların müşterinin kolayca görebileceği şekilde teşhir edilmesi zorunludur. Müşteri şikâyeti durumunda ve gerçekleştirilen rutin denetimlerde onaylı fiyat tarifeleri üzerinde fiyat uygulanıp uygulanmadığı da incelenmektedir.”

Seyahat Acentalarının Belgeleri İptal Ediliyor

Seyahat acentalarıyla ilgili yapılan denetim ve incelemelerde, müşteriyi aldatıcı, kamu güvenini sarsıcı ve ülke turizmini baltalayıcı davranışlarda bulunduğu tespit edilen seyahat acentasının işletme belgesinin 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu gereğince iptal edildiğini vurgulayan Bakan Ersoy, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yürütülen tanıtım, reklam ve PR çalışmaları ile turizm gelirini ve gelen nitelikli turist sayısını artırmak üzere çeşitli tanıtım ve pazarlama stratejileri izlendiğini kaydederek şöyle devam etti:”200’den fazla ülkede BBC World, CNN International, Al Jazeera, Euronews gibi global TV kanallarının yanı sıra online kanallarda içerik ve reklam alanlarında iş birliği yapılmaktadır. Ayrıca, 30’dan fazla ülkede yerel TV kanallarında da içeriklerimiz yayınlanmaktadır. Bunlara ek olarak dünyanın önde gelen tur operatörleri ve online seyahat acenteleri ile iş birlikleri yapılmaktadır. 2024 yılında 85 ayrı ülkeden bin 605 tur operatörü temsilcisi, 2 bin 245 basın mensubu ve influencer olmak üzere toplam 3 bin 850 kişi Türkiye’nin 80 ilinde düzenlenen 400 ayrı etkinlikte ağırlanmıştır. Bu ağırlamalar sonucu 378,9 milyar basın erişimi ve 1,2 milyar sosyal medya erişimi sağlanmıştır. Dijital platformlardaki tanıtım çalışmalarımız sonucunda Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, Douyin (Çin) ve VKontakte (Rusya) olmak üzere 7 farklı sosyal medya platformunda Ocak 2025 itibarıyla toplam 19.2 milyon takipçimiz bulunmaktadır. YouTube kanalımız, 4 milyon 450 bin abone sayısıyla rakip ülke hesapları arasında birinci sıradaki yerini korumaktadır. Ayrıca, TikTok 4.3 milyon takipçi ile ülke hesaplarımız arasında birinci sırada yer alırken Instagram hesabımız da 3.7 milyon takipçi ile ikinci sırada yer almaktadır.”Bakan Ersoy ayrıca Türkiye’nin turizm ürünlerinin, temalarının ve destinasyonlarının tanıtıldığı GoTürkiye internet platformunun Ocak 2025 itibarıyla 9 milyon ziyaretçiye ulaştığı bilgisini paylaştı.